Cytat
W teorii można byłoby testować wszystko, od designu po błędy funkcjonalności itp. "Testerami" byliby zwykli użytkownicy. Dla aktywnych testerów byłyby jakieś korzyści od serwisu / firmy, której produkt jest testowany.
W jaki sposob chcialbys przeprowadzac testy? Zapisywac filmik tego, co robi uzytkownik (http://www.usertesting.com), udostepniac multivariate testing gotowej strony (http://www.optimizely.com) czy moze zbierac opinie o designie (http://verifyapp.com)? Co bedziesz mogl zaoferowac wiecej niz wspomniane serwisy? I przede wszystkim w jakich klientow celujesz?
Dla przykladu - we wtorek musialem przejechac 600km, zeby wziac udzial w spotkaniu na ktorym ocenialismy design strony dla urzadzen mobilnych (5-osobowe spotkanie). Rezultatem byl feedback dla dzialu Marketingu i Designu w formie zapytan / wskazowek (np. u gory formularza jest przycisk "Apply" a na dole "Done", jaka jest miedzy nimi roznica? Jesli robia to samo to czy oba przyciski sa konieczne? itp.). Ten sam lub lepszy efekt mozna by uzyskac zlecajac testy przez verifyapp.com.
Drugi przyklad - Marketing stwierdzil, ze zielone i duze przyciski dodajace produkt do koszyka przyczynia sie do zwiekszenia sprzedazy. Zanim zleca prace do Designu / IT poradzilbym im, zeby uzyli
http://www.optimizely.com i na podstawie rezultatow tam uzyskanych sprawdzili, czy gra jest warta swieczki.
Gdyby Customer Service narzekal, ze uzytkownicy wydzwaniaja do nich zamiast wypelniac formularz online, to przeprowadzilbym testy z uzytkownikami, zeby sprawdzic, w jaki sposob szukaja informacji o obsludze klienta (mozna wowczas np. zidentyfikowac, ze numer telefonu jest bardziej widoczny niz link do formularza, albo ze formularz jest zbyt gleboko zagniezdzony i klienci nie moga go odnalezc).
Wiem, ze to troche inny zamysl niz planowales, ale jesli o mnie chodzi, to bardzo ciekawe wydaje mi sie
http://www.usertesting.com - gdybys mogl do tego dodac eye movement tracking i byl w stanie sporzadzic heat map nalozona na ogladana strone to mysle, ze mialbys silna karte przetargowa.